Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 mai 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site maisonzayna.fr, exploité sous l’enseigne Maison Zayna.

2. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur la boutique en ligne Maison Zayna. La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Maison Zayna propose des bijoux et accessoires, notamment des parures, bracelets, bagues, colliers et ensembles en acier inoxydable. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Maison Zayna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis confirme sa commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont affichés avant paiement. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Le client peut exercer ce droit en envoyant une demande claire via la page Contact. Les produits doivent être retournés non portés, non abîmés, complets et protégés correctement.

9. Retours et remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque cela a été indiqué avant la commande.

10. Garantie légale

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque les conditions sont réunies.

11. Service client

Pour toute question, le client peut contacter Maison Zayna via la page Contact.

12. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après contact avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation choisi par Maison Zayna.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.